রেফারেন্স

9l89-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 9l89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। আমাদের সেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
9l89 9l89-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

9l89 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং কুকি নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। নিচে দেখুন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুবিধা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারবেন — ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো থেকে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা দ্রুত সমাধান করুন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

9l89-এর শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিং কার্যক্রম আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করুন। যেখানে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার আমাদের শর্তের লঙ্ঘন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা লগ ইনের সময় নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তখন কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেটের পিন বা OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হয় — এই তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্সের বিষয়টি আমাদের শর্ত অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

আমাদের ইমেইল সাপোর্টে বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয়টি পর্যালোচনা করে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।

না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র আইনি বয়সপ্রাপ্ত ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তের পরিপন্থী।